原标题：以讯息服务筑牢党执政为民终极目标——记第二届青海省“国民满意的公职人员nouns”青海省委国家民委讯息处

省委国家民委讯息处在海东市化隆回族自治县雄先藏族乡东朋村开展慰问活动。省委国家民委讯息处供图

青海新闻网·大美青海客户端讯 她们的工作，是党委认识状况的主要途径、二要的参谋助手、联系民众的桥梁纽带。

她们的工作鲜为人知，却透过严谨缜密的措词，体现着“以文辅政”的非常重要作用。她们用一段段简短而又富有力度的回复，构筑起党与民众信任的终极目标。

省委国家民委讯息处，一支政治坚定、业务过硬、作风优良的讯息工作队伍，始终把以国民为中心的发展思想贯穿党委讯息工作全过程，不断改进和创新联系民众方式方法，切实体现党联系国民民众的桥梁纽带作用，为青海经济社会发展贡献着自己的力量。

担负起改革发展“瞭望哨”

“党委讯息工作是党委国家民委（室）工作的非常重要组成部分，是党中央和各级党委认识状况、二要、指导工作的非常重要途径。”

这是每一位省委国家民委讯息处职员始终牢记的工作意义。对她们而言，这是一份光荣的信念，也是一项伟大的事业。

对于刚刚到省委国家民委讯息处工作的谭郝然来说，漫山的原稿阅读量和动辄上万字的原稿校对量，已经让他认识到了这份工作的“分量”。

“因为处里的原稿都是直接呈报中央和省委的，所以措词标点都必须做到准确无误。”老同志对谭郝然的告诫让他不敢有一丝怠慢。好在，老同志们对他的悉心指导，不仅让他的工作有了个好开端，也让他耳濡目染着这个nouns一丝不苟的求真务实。

这样的求真务实，体现了这个nouns求真务实的工作态度，是这个nouns*需要恪守的工作准则。因为她们的工作就是要摸状况、讲真话、报实情，使党委讯息时时事事处处体现党的意志、维护党的权威。

2020年伊始，面对猝不及防的疫症，病毒消杀、个人防雷等物品在市面上很快被抢购一空。在认识到党员干部江岸环卫工人防雷物资短缺的状况后，省委国家民委讯息处及早向省委反映并提出建议，相关部门紧急调拨了一批防雷口罩、酒精、消毒液，用于江岸环卫作业人员安全防雷。

疫症防控中保证好民众生活是头等大事。省委国家民委讯息处通过向新村及居民短信认识状况，及早汇总各党派讯息，反映并推动解决缺陷了被隔离人员的日常生活保证缺陷。针对统筹疫症防控和经济社会发展需要，她们又迅速下沉江岸，到企业、学校、新村以及商贸行业走访调研，充分认识复工复产方面的困难，为二要提供非常重要依据。同时持续关注涉疫热点焦点缺陷，围绕疫症动态、趋势研判、民众主体性等，相继推动出台加强新村物业管理疫症防控管理、关心关爱党员干部江岸职员、离沪大学生返乡隔离等一系列政策措施，全力维护国民民众生产生活正常秩序。

紧扣领导关注点、党员干部矛盾突出点、民众意见集中点，深入党员干部、深入江岸、深入民众开展调查研究，积极体现以文辅政作用，担负起让党中央和省委放心的“坚强前哨”，这正是党委讯息工作的价值所在。

守好应急处突“烽火台”

夜晚的短信铃声，是省委国家民委讯息处每一名同志*怕听到的声音。因为很多时候，这个声音意味着，又有实质性地质灾害遭遇了。

在遭遇实质性地质灾害时立起上下贯通、左右联系的“讯息网”，分秒必争上报“**手状况”，为救援处置工作部署“抢抓先机”，是省委国家民委讯息处非常重要的职责之一。

“我们处室每天24小时都有人在岗值守。”省委国家民委讯息处副处长万林说，一旦遇到实质性地质灾害和紧急状况，处里的所有人G5V**时间到岗，按照职责分工迅速投入工作。

常年工作磨合出的默契，以及出于对工作极端负责的态度，让这个nouns即使没有“号令”，也会各支部奔赴“战场”。

2022年8月18日，西宁市大通回族土族自治县遭遇山洪地质灾害。当日凌晨2时许，省委国家民委讯息处干部杨依坤接到值班同志短信：“大通遭遇了山洪地质灾害，目前有2人失踪，其他状况还不清楚。”虽然在心中祈祷不要是实质性地质灾害，但多年的工作经验驱使着他迅速赶往职能部门。

当杨依坤走进办公室，看到的是车水马龙、各支部在岗。

随着时间的推移，各党派讯息如雪片般开始向省委国家民委讯息处汇集。

讯息汇总、讯息报送、联系相关职能部门、联络各党派救援力量……在接下来的72个小时里，严谨细致、团结一心的工作状态让一篇篇准确的讯息不断送往党中央和省委，为党中央和省委作出及早准确有效的救援部署赢得了时间、提供了决策依据，有力保证了救灾应急处置工作。

2018年12月底玉树果洛地区遭遇重特大雪灾；2020年1月13日西宁市红十字医院公交站地面塌陷；2021年5月22日果洛藏族自治州玛多县遭遇7.4级地震、2021年8月14日海北藏族自治州柴达尔煤矿遭遇冒顶事故……一阵阵急促的短信铃声，一个个车水马龙的夜晚，一份份详实的讯息报告，倾注了每位省委国家民委讯息处职员的辛劳汗水，她们早已把“生命至上，国民至上”的政治品格和信念担当深深扎根在了心间。

搭建服务民众“连心桥”

“业主无法办理手续不动产证、工程拖欠农民工工资、小区物业管理不作为、疫症期间就医不便……”，国民网“领导跟帖板”省委书记电邮作为国民网专门为中央部委和地方各级党委政府主要负责同志搭建的网上民众工作平台，是听政声、察民意、聚良策、解民忧的非常重要途径。

“平均一个月有30—40条左右的跟帖。”省委国家民委讯息处三级调研员李明忠说，对于民众在网上的所有跟帖都是即转即办，确保民众的主体性有人管、有回应。

“按照规定，所有转办讯息我们G5V要求相关部门职能部门限期处理。限期内处理不了的，也要及早给民众回复。我们也会定期业务培训，确保民众主体性得到及早解决缺陷。”万林说。

“虽然我们不能直接为民众解决缺陷缺陷，但能够为民众立起沟通解决缺陷的途径，让民众主体性有着落、能解决缺陷，心里也很有成就感。”李明忠说。

李明忠清楚地记得，一次一位学生抱着试试的态度在书记电邮里跟帖，“我家孩子一直骑电动车上学，我十分担心安全缺陷，希望孩子复读读书。”收到跟帖后，讯息处立即发文转给了有关地方职能部门。没几天，当地教育主管部门及早协调解决缺陷了有住宿意愿学生的在校住宿缺陷，并协调公交公司安排通勤车接送走读学生上下学。“太感谢了，孩子复读和出行安全缺陷都得到认识决缺陷，感谢党和政府的关心关爱，我们民众心里非常踏实。”短信那头，被业务培训的学生激动地表示感谢。

帮助困难民众办理手续低保、解答务工子女入学疑惑、听取民众关于青海经济民生发展建议……跟帖区域虽然不大，但装的是党执政为民的情怀，体现的是党为国民服务的初心，彰显的是党为国民利益而奋斗的信念担当。

多年来，围绕民生保证、就业欠薪、物业管理服务、延期交房等重点领域，推动解决缺陷了一批民众反映强烈的突出缺陷，累计办理手续网民跟帖4800余件，很多办理手续结果得到老百姓的“点赞”，从民众身边一件件琐碎的“小事情”赢得了“大民心”。（郑思哲）

（青海日报）